1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es sylvarisora, con domicilio en Carrer de la Constitució, 7, 03440 Ibi, Alicante, España. Puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@sylvarisora.com
• Teléfono: +34 663 498 766
• Dirección postal: Carrer de la Constitució, 7, 03440 Ibi, Alicante

Nuestro compromiso es cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Datos que Recopilamos

Durante tu interacción con nuestros servicios, podemos recopilar diferentes tipos de información personal. La cantidad y el tipo de datos dependen de cómo utilices nuestra plataforma.

2.1 Datos de Identificación

Cuando te registras o contactas con nosotros, recopilamos:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa u organización
• Cargo o posición profesional
• Dirección postal (cuando sea necesario para facturación)

2.2 Datos Financieros y Profesionales

Para proporcionar nuestros servicios de análisis de estados financieros, podemos procesar:

• Estados financieros de tu empresa (balances, cuentas de resultados)
• Información sobre la estructura empresarial
• Datos de facturación y pago
• Historial de transacciones con sylvarisora
• Preferencias de servicios y configuraciones personalizadas

2.3 Datos Técnicos y de Navegación

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visitas nuestra plataforma:

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fecha y hora de acceso
• Sistema operativo y configuración de idioma
• URLs de referencia

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para varios propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios educativos de análisis financiero.

3.1 Prestación de Servicios Educativos

Procesamos tu información para:

• Gestionar tu cuenta y acceso a la plataforma de aprendizaje
• Proporcionar formación personalizada en análisis de estados financieros
• Realizar análisis financieros según lo solicitado
• Ofrecer soporte técnico y atención al usuario
• Mantener un registro de tu progreso educativo

3.2 Comunicaciones y Marketing

Con tu consentimiento previo, podemos utilizar tus datos para:

• Enviarte información sobre nuevos programas de formación
• Notificarte sobre webinars y eventos educativos (próximos en otoño 2025)
• Compartir contenido relevante sobre análisis financiero
• Realizar encuestas de satisfacción sobre nuestros servicios

3.3 Mejora de Servicios

Analizamos datos agregados y anonimizados para:

• Optimizar la experiencia de usuario en nuestra plataforma
• Desarrollar nuevas funcionalidades educativas
• Identificar tendencias en el uso de nuestros servicios
• Mejorar nuestros contenidos formativos

3.4 Cumplimiento Legal y Fiscal

Conservamos ciertos datos para cumplir con obligaciones legales:

• Obligaciones contables y fiscales (conservación de facturas durante 6 años)
• Responder a requerimientos judiciales o administrativos
• Prevención de fraude y actividades ilícitas
• Cumplimiento de normativas sectoriales aplicables

4. Legitimación y Base Legal

El tratamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

4.1 Ejecución de Contrato

Cuando te registras en nuestros programas formativos, el tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato educativo. Sin estos datos, no podríamos prestarte los servicios solicitados.

4.2 Consentimiento del Interesado

Para ciertas actividades, como el envío de comunicaciones comerciales o el uso de cookies no esenciales, solicitamos tu consentimiento expreso. Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

4.3 Interés Legítimo

Procesamos algunos datos basándonos en nuestro interés legítimo para:

• Mejorar la seguridad de nuestra plataforma
• Detectar y prevenir fraudes
• Realizar análisis estadísticos con datos anonimizados
• Defender nuestros derechos en procedimientos legales

4.4 Cumplimiento de Obligaciones Legales

Conservamos ciertos datos para cumplir con obligaciones legales en materia fiscal, contable y mercantil conforme a la legislación española vigente.

5. Conservación de Datos

Aplicamos criterios específicos para determinar cuánto tiempo conservamos tu información personal, siempre respetando el principio de minimización de datos.

5.1 Datos de Usuarios Activos

Mientras mantengas una cuenta activa con sylvarisora, conservaremos tus datos personales para poder prestarte nuestros servicios educativos de forma continua y mantener tu historial de aprendizaje.

5.2 Datos Tras Cancelación del Servicio

Después de que canceles tu cuenta o finalices tu programa formativo:

• Datos personales básicos: se conservan durante 1 año por si deseas reactivar el servicio
• Datos de facturación: se mantienen durante 6 años por obligaciones fiscales y contables
• Datos financieros cargados: se eliminan inmediatamente tras finalización del servicio
• Comunicaciones y consultas: se conservan durante 3 años para atender posibles reclamaciones

5.3 Datos de Marketing

Si has dado tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, conservaremos tus datos hasta que retires dicho consentimiento o hasta que transcurran 3 años desde tu última interacción con nuestros servicios.

5.4 Datos Técnicos y Cookies

Los datos recogidos mediante cookies tienen diferentes periodos de conservación según su tipología, que puedes consultar en nuestra política de cookies. Las cookies estrictamente necesarias se eliminan al cerrar la sesión, mientras que las analíticas pueden conservarse hasta 24 meses.

6. Tus Derechos

El RGPD y la legislación española te otorgan diversos derechos sobre tus datos personales. En sylvarisora facilitamos el ejercicio de estos derechos de forma sencilla y gratuita.

6.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos personales conservamos sobre ti, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo y si los compartimos con terceros. Te proporcionaremos una copia de tus datos en formato estructurado y legible.

6.2 Derecho de Rectificación

Si detectas que alguno de tus datos personales es inexacto o está incompleto, puedes solicitar su corrección. Actualizaremos la información en un plazo máximo de un mes desde tu solicitud.

6.3 Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando:

• Ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos
• Retires tu consentimiento y no exista otra base legal para el tratamiento
• Te opongas al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos
• Tus datos hayan sido tratados ilícitamente
• Deban suprimirse por obligación legal

6.4 Derecho de Oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales basado en interés legítimo o para fines de marketing directo. En caso de oposición justificada, dejaremos de tratar tus datos salvo que existan motivos legítimos imperiosos.

6.5 Derecho a la Limitación del Tratamiento

Puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos cuando:

• Impugnes la exactitud de los datos (durante el periodo de verificación)
• El tratamiento sea ilícito pero prefieras la limitación a la supresión
• Necesites los datos para ejercer o defender reclamaciones legales
• Te hayas opuesto al tratamiento (mientras verificamos la procedencia)

6.6 Derecho a la Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos personales en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (como CSV o JSON). También puedes solicitar que transmitamos directamente tus datos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

6.7 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

• Enviarnos un email a info@sylvarisora.com indicando el derecho que deseas ejercer
• Llamarnos al +34 663 498 766 en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00
• Enviarnos una carta a Carrer de la Constitució, 7, 03440 Ibi, Alicante

6.8 Derecho a Reclamar ante la Autoridad

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Dirección: Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida accidental o destrucción.

7.1 Seguridad Técnica

Nuestras medidas técnicas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación robustos con contraseñas seguras
• Cifrado de datos sensibles en nuestras bases de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones actualizados
• Copias de seguridad regulares con almacenamiento cifrado
• Actualizaciones periódicas de software y parches de seguridad

7.2 Medidas Organizativas

A nivel organizativo, aplicamos:

• Control de acceso basado en roles con principio de mínimo privilegio
• Formación continua de nuestro equipo en protección de datos
• Políticas internas estrictas de confidencialidad
• Acuerdos de confidencialidad con todo el personal
• Auditorías periódicas de seguridad y protección de datos
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

7.3 Protección de Datos Financieros

Dado que procesamos información financiera sensible, aplicamos capas adicionales de protección:

• Segregación de datos financieros en entornos aislados
• Anonimización de datos para análisis internos
• Limitación temporal del acceso a documentos financieros
• Registro detallado de todos los accesos a datos sensibles

7.4 Notificación de Brechas de Seguridad

En el improbable caso de sufrir una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas desde que tengamos conocimiento del incidente, informándote sobre la naturaleza de la brecha y las medidas adoptadas.

8. Transferencias Internacionales

sylvarisora opera principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), donde se aplican las estrictas normas del RGPD. No obstante, en algunos casos limitados podemos transferir datos fuera del EEE.

8.1 Principios de Transferencia

Cuando sea necesario transferir datos fuera del EEE, nos aseguramos de que:

• El país receptor cuente con decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas
• Se apliquen mecanismos de certificación reconocidos
• Contemos con tu consentimiento explícito cuando sea requerido

8.2 Proveedores de Servicios

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del EEE. En estos casos:

• Verificamos que cumplan con estándares equivalentes de protección de datos
• Firmamos acuerdos de tratamiento de datos que garanticen tus derechos
• Limitamos los datos transferidos al mínimo necesario
• Implementamos medidas de seguridad adicionales para la transferencia

8.3 Herramientas de Análisis

Utilizamos herramientas de análisis web que pueden procesar datos en servidores ubicados fuera del EEE. Hemos configurado estas herramientas para maximizar la protección de tu privacidad mediante anonimización de direcciones IP y desactivación de funciones de seguimiento invasivas.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario y analizar el uso del sitio web. Te proporcionamos control total sobre estas tecnologías.

9.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Clasificamos nuestras cookies en las siguientes categorías:

• Cookies Estrictamente Necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento básico de la plataforma (gestión de sesión, seguridad). No requieren consentimiento.
• Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia (idioma, configuración). Requieren consentimiento.
• Cookies Analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas la plataforma para mejorar nuestros servicios. Requieren consentimiento.
• Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante. Actualmente no empleamos este tipo de cookies.

9.2 Gestión de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies de varias formas:

• A través del banner de cookies que aparece en tu primera visita
• Modificando la configuración de tu navegador web
• Contactando con nosotros para ajustar preferencias manualmente

9.3 Cookies de Terceros

Algunos servicios integrados en nuestra plataforma pueden instalar sus propias cookies. Estos servicios incluyen herramientas de análisis web y sistemas de soporte técnico. Puedes revisar las políticas de privacidad de estos terceros para conocer sus prácticas.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.

10.1 Notificación de Cambios

Cuando realicemos cambios significativos en esta política, te lo notificaremos mediante:

• Un aviso destacado en nuestra plataforma durante al menos 30 días
• Un email a tu dirección de correo registrada
• Una notificación dentro de tu panel de usuario

10.2 Aceptación de Cambios

Si continúas utilizando nuestros servicios después de la fecha de entrada en vigor de los cambios, se considerará que aceptas la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu cuenta contactando con nosotros.